อ้างอิง

อัปโหลดเอกสารเพื่อใช้งานบัญชีเต็มรูปแบบ

เราต้องการให้คุณฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ได้เต็มวงเงินที่คุณต้องการ ขั้นตอนยืนยันเอกสารช่วยให้เราตรวจสอบบัญชีของคุณและปกป้องธุรกรรมทุกครั้ง

บัตรประชาชนหลักฐานที่อยู่อัปโหลดผ่านมือถือตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง
Fregold อัปโหลดเอกสารเพื่อใช้งานบัญชีเต็มรูปแบบ
Fregold เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่งให้เรา

เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่งให้เรา

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ Fregold แล้ว คุณสามารถฝากเงินและเล่นเกมได้ทันที แต่เพื่อให้ถอนเงินได้เต็มจำนวนโดยไม่มีขีดจำกัด เราขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยเอกสารสองอย่าง คือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และหลักฐานที่อยู่ภายในสามเดือนเช่นใบเสร็จค่าไฟฟ้าหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร เข้าสู่หน้าบัญชีของคุณแล้วเลือกเมนูยืนยันเอกสาร ถ่ายภาพหรือสแกนเอกสารทั้งสองให้ชัดเจน อัปโหลดผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปได้เลย ทีมของเราจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงและแจ้งผลให้คุณทราบทางอีเมลหรือแจ้งเตือนในบัญชี เมื่อยืนยันเสร็จคุณก็พร้อมใช้งาน PromptPay Wallet และ SCB Easy ได้เต็มที่

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องเอกสารยืนยัน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องส่ง ขนาดไฟล์ หรือสถานะการตรวจสอบ เรามีช่องทางให้คุณติดต่อตรงได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการส่งเอกสารซ้ำ การแก้ไขรายละเอียดที่ผิดพลาด หรือการสอบถามว่าเอกสารผ่านหรือไม่ ทีมของเราพร้อมช่วยคุณให้เสร็จไว เพราะเราเข้าใจว่าการยืนยันตัวตนคือขั้นตอนสำคัญก่อนที่คุณจะถอนเงินได้ เราจึงออกแบบช่องทางติดต่อให้ตอบกลับเร็วและชัดเจน

แชทสดในเว็บ เปิดแชทมุมขวาล่างของหน้าบัญชี ส่งรูปเอกสารหรือถามสถานะได้ทันที ทีมซัพพอร์ตจะตอบคุณภายในไม่กี่นาที และบอกได้เลยว่าเอกสารผ่านหรือต้องส่งใหม่
อีเมลซัพพอร์ต ส่งเอกสารแนบมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุชื่อบัญชีและเบอร์โทรไว้ด้วย เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมบอกว่าต้องแก้ไขอะไรหรือผ่านแล้ว
คำถามที่พบบ่อย อ่านคำถามที่ผู้เล่นถามบ่อยเรื่องการอัปโหลดเอกสาร ขนาดไฟล์ที่รับได้ ประเภทเอกสารที่ใช้ได้ และระยะเวลาตรวจสอบ คำตอบอยู่ในหน้านี้ทั้งหมด
มาตรฐานความปลอดภัย

เราเก็บเอกสารของคุณอย่างไร

เอกสารทุกชิ้นที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสก่อนเก็บในระบบ และมีเพียงทีมตรวจสอบบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ เราไม่แชร์เอกสารของคุณกับบุคคลภายนอก และเมื่อบัญชีของคุณผ่านการยืนยันแล้ว เอกสารจะถูกเก็บในรูปแบบที่ปลอดภัยตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล เราใช้โปรโตคอลเดียวกับที่ธนาคารออนไลน์ใช้ในประเทศไทย เพื่อให้คุณมั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและเอกสารยืนยันตัวตนของคุณอยู่ในมือที่ถูกต้อง

เข้ารหัสข้อมูล

ไฟล์ที่คุณอัปโหลดจะถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่วินาทีที่คุณกดส่ง และเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการป้องกันหลายชั้น ไม่มีใครเห็นเอกสารนอกจากทีมตรวจสอบ

ทีมตรวจสอบเฉพาะ

มีเพียงเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงเอกสารของคุณ และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบย้อนหลัง ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

ลบข้อมูลตามกฎหมาย

หากคุณปิดบัญชี คุณสามารถขอให้เราลบเอกสารได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

ไม่แชร์กับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายหรือแชร์เอกสารของคุณให้ใคร ข้อมูลที่คุณส่งมาจะใช้เพื่อการตรวจสอบบัญชีและการถอนเงินเท่านั้น ไม่มีวัตถุประสงค์อื่น

คำศัพท์การยืนยันตัวตน

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเราและต้องการถอนเงิน คุณจะเจอคำเหล่านี้ในขั้นตอนยืนยันเอกสาร เราอธิบายให้เข้าใจง่ายเพื่อคุณจะได้รู้ว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไร ทำไมต้องส่งเอกสาร และใช้เวลานานแค่ไหน ทุกคำด้านล่างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ปกป้องบัญชีของคุณและทำให้การถอนเงินผ่านได้รวดเร็ว

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer เป็นขั้นตอนที่เราตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง โดยขอให้ส่งบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางพร้อมภาพถ่ายใบหน้าชัดเจน เพื่อยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน

เอกสารยืนยันที่อยู่คืออะไร

เป็นเอกสารที่แสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ เช่น ใบเสร็จค่าไฟ ค่าน้ำ หรือหนังสือรับรองจากธนาคาร ที่ออกไม่เกินสามเดือน เราใช้เอกสารนี้ตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณกรอกในบัญชีตรงกับความเป็นจริง

ระยะเวลาการตรวจสอบเอกสาร

หลังจากคุณส่งเอกสารมาครบ ทีมของเราจะตรวจสอบและอนุมัติภายในไม่กี่ชั่วโมง หากเอกสารชัดเจนและถูกต้อง คุณจะได้รับการยืนยันทันที แต่ถ้ามีข้อสงสัยเราจะติดต่อกลับไปขอเอกสารเพิ่มเติม

Selfie Verification หมายถึงอะไร

คือการถ่ายภาพใบหน้าของคุณพร้อมถือบัตรประชาชนหรือกระดาษที่เขียนวันที่ปัจจุบัน เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นคนเดียวกันกับในเอกสาร ช่วยป้องกันการใช้เอกสารปลอมหรือเอกสารของคนอื่นมาเปิดบัญชี

การยืนยันแหล่งที่มาของเงิน

ในบางกรณีที่คุณถอนเงินจำนวนมาก เราอาจขอให้แสดงหลักฐานว่าเงินมาจากที่ถูกต้อง เช่น สลิปเงินเดือน หนังสือรับรองจากธนาคาร หรือเอกสารธุรกิจ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เอกสารที่ส่งมาต้องเป็นภาษาไทยหรือไม่

เอกสารราชการภาษาไทยใช้ได้ทันที หากเป็นเอกสารต่างประเทศต้องแปลเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทยโดยหน่วยงานที่เชื่อถือได้ และต้องมีตราประทับชัดเจน เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้อย่างถูกต้อง

ยืนยันเอกสารอย่างไร

หลายคนถามเราว่าต้องส่งอะไรบ้างเมื่อถึงเวลายืนยันตัวตน ใช้เวลานานไหม และทำไมถึงต้องส่ง เราตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสารไว้ด้านล่าง เพื่อคุณจะได้เตรียมเอกสารให้พร้อมก่อนถอนเงินครั้งแรก และไม่ต้องรอนานเพราะเอกสารไม่ครบหรือไม่ชัด อ่านผ่านก่อนส่ง จะได้ผ่านรอบเดียว

ไม่ต้อง คุณยืนยันเอกสารครั้งเดียวตอนเปิดบัญชีหรือก่อนถอนเงินครั้งแรก หลังจากนั้นบัญชีของคุณจะผ่านการยืนยันแล้ว และคุณสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ

เข้าไปที่เมนูบัญชีในแอป Fregold แล้วเลือกหัวข้อยืนยันตัวตน ถ่ายภาพบัตรประชาชนหน้าหลัง พร้อมภาพ Selfie ถือบัตร แล้วกดอัปโหลดตรงนั้นเลย ทีมเราจะตรวจสอบและแจ้งกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง

ใช้ไม่ได้ เอกสารที่คุณส่งมาต้องยังไม่หมดอายุ หากบัตรหมดอายุแล้วให้ใช้หนังสือเดินทางที่ยังใช้งานได้แทน หรือรอต่ออายุบัตรใหม่ก่อนส่ง เพราะเราไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่หมดอายุได้

วางบัตรบนพื้นสีเรียบ เปิดไฟให้เพียงพอ ถ่ายให้เห็นทั้งใบไม่ตัดขอบ ตัวอักษรและรูปภาพต้องคมชัด ไม่มีแสงสะท้อนหรือเงาบัง หากภาพเบลอหรือมืดเกินไปทีมจะขอให้ถ่ายใหม่ ทำให้ใช้เวลานานขึ้น

เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการถูกแอบใช้ และเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ การยืนยันตัวตนช่วยให้แน่ใจว่าเงินถอนไปยังเจ้าของบัญชีจริงเท่านั้น และไม่มีใครสามารถถอนเงินของคุณไปได้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบข้อความที่ทีมส่งกลับไป มักจะบอกว่าเอกสารไม่ชัดหรือข้อมูลไม่ตรงกับที่กรอกในบัญชี แก้ไขตามที่แจ้งแล้วส่งใหม่ หากยังไม่แน่ใจติดต่อซัพพอร์ตของเราผ่านแชทในแอปเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต